O método capaz de transformar atendimento em experiência, e experiência em venda, baseado em técnica, estratégia e métodos próprios!
O método capaz de transformar atendimento em experiência, e experiência em venda, baseado em técnica, estratégia e métodos próprios!
O mercado mudou. Mas a forma de atender continua a mesma?
A maioria das lojas ainda opera da mesma forma:
Mostra a peça, fala preço e deixa a decisão nas mãos do cliente.
E quando o cliente fica em dúvida, só oferece um novo desconto.
Esse ciclo assombra a maior parte dos lojistas no Brasil e no mundo. Um dia de venda boa, dois de resultado fraco. O cliente experimenta, elogia, vai embora. E o ticket nunca sobe porque sempre parece que abaixar o preço é o único caminho.
E no fundo, a pergunta que
não sai da cabeça:
Quando não existe método, o resultado depende do dia, Do humor do cliente. Da sorte.
Mas quando existe técnica, existe direção. Quando existe direção, o resultado deixa de ser aleatório.
E quando existe estratégia de imagem dentro do atendimento, a venda
deixa de ser apenas uma tentativa e passa a ser uma consequência!
Você vende bem, mas sente que poderia ganhar muito mais dinheiro, com os mesmos produtos que vende hoje em dia?
Tem uma loja de moda
Lidera uma equipe
Está reposicionando
Sente que o atendimento
Já tem contato
Um método que não ensina a mostrar peças,
mas construir uma percepção sobre elas!
O mercado já ensina a vender. E também já ensina consultoria de imagem.
Mas quase ninguém ensina como unir os dois de forma estratégica dentro do varejo.
Aqui, a consultoria de imagem deixa de ser um serviço externo e passa a ser uma ferramenta interna para alavancar suas vendas.
O que muda quando o atendimento tem técnica, método e intenção!
Antes da Formação…
- Vende bem em alguns dias, mas não sabe por quê
- Acaba dando desconto para não perder a venda
- Trava na hora de sugerir combinações
- O cliente experimenta, gosta, e não leva
- O atendimento é intuitivo, sem método
- A loja é boa, mas não é lembrada como referência
Depois da Formação…
- Vende com consistência porque entende o que faz o cliente comprar
- Gera valor na percepção e fecha sem precisar de desconto
- Conduz o cliente com segurança, lógica e intenção
- O cliente se sente seguro na decisão e sempre compra mais
- O atendimento tem direção, método e resultado previsível
- A loja é percebida como referência e é indicada
Essa é a diferença entre uma loja que vende e uma loja que é lembrada!
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Nâmbia Waked
Com mais de 10 anos de formação em Administração e Gestão de Empresas e uma virada de vida que a levou à Consultoria de Imagem, Nâmbia une o olhar técnico de gestão com a sensibilidade de quem entende que a roupa é o reflexo do que somos por dentro.
Formação pelo Centro Europeu e pelo Resolva Meu Look
Mais de 1.000 atendimentos entre consultoria e coloração pessoal
Criadora e apresentadora do podcast Café, Cor e Estilo
Palestrante internacional
Atendimentos a personalidades como Jessica Senra (jornalista), Anna Catarina (cantora) e Adelmário Coelho (cantor)
